Van je winkelwagen naar je voordeur

Hier vind je informatie over verzendopties, kosten, verwerking, levering en hulp bij een pakket. De concrete opties en prijs voor jouw adres verschijnen vóór je de bestelling afrondt.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026.

1. Leveringsgebied

PawKidsStore verzendt naar België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Kies je leveringsland en vul je volledige adres in bij het afrekenen om de beschikbare verzendopties te bekijken.

Wil je naar een andere bestemming laten leveren? Neem dan vóór je bestelling contact op via info@pawkidsstore.com.

2. Verzendkosten

• België: € 6,50 per bestelling.
• Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg: € 7,50 per bestelling.

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven. Controleer je leveringsadres, de gekozen verzendmethode en het totaalbedrag voordat je betaalt.

3. Verwerking van je bestelling

Voorraadartikelen vóór 16.00 uur besteld? Dan gaat je bestelling dezelfde dag de deur uit. Dit geldt zodra je betaling is ontvangen en de gekozen artikelen en varianten op voorraad zijn.

Bij een bankoverschrijving kan de verwerking pas starten nadat de betaling is ontvangen. Als een artikel onverwacht niet leverbaar blijkt, neemt PawKidsStore contact op om de situatie en mogelijke oplossingen te bespreken. Een ander artikel wordt niet zonder jouw akkoord als vervanging toegezonden.

4. Levertijd en vertraging

Na verzending bedraagt de verwachte levertijd 1 tot 2 werkdagen. Deze transporttermijn staat los van de verwerking van je bestelling. De vervoerder kan bijvoorbeeld door drukte of feestdagen vertraging oplopen.

Een melding dat een verzendlabel is aangemaakt betekent niet altijd dat het pakket al aan de vervoerder is overgedragen. De verwachte aankomst in de tracking is een indicatie. Bij vragen over een vertraagde levering kun je contact opnemen via info@pawkidsstore.com.

Is geen andere leveringstermijn overeengekomen, dan moeten goederen voor consumenten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd. Bij vertraging kun je in beginsel een passende bijkomende termijn geven. Wordt ook die niet gehaald, dan kun je de overeenkomst beëindigen en terugbetaling vragen. In wettelijke gevallen, bijvoorbeeld bij een geweigerde levering of een vooraf kenbaar gemaakte essentiële leverdatum, is zo’n bijkomende termijn niet nodig.

Een verjaardag of feestdatum is niet automatisch een afgesproken uiterste leverdatum. Bespreek een noodzakelijke datum daarom vóór je bestelt.

5. Verzending en tracking

Voor zover voor je gekozen methode tracking beschikbaar is, ontvang je de bijbehorende informatie waarmee je de zending bij de vervoerder kunt volgen. Het kan enige tijd duren voordat een eerste scan zichtbaar is. Bij vragen kun je contact opnemen met je bestelnummer.

De gegevens die noodzakelijk zijn voor het label en de levering kunnen worden verwerkt via Sendcloud en de betrokken vervoerder. Het verzendplatform is niet noodzakelijk zelf de vervoerder. Meer over gegevensgebruik staat in de privacyverklaring.

6. Leveringsadres en afhalen op afspraak

Controleer straat, huisnummer, eventuele bus, postcode, plaats, land en e-mailadres zorgvuldig voordat je bestelt. Meld een fout zo snel mogelijk met je bestelnummer. Een wijziging kan alleen als de verwerking of verzending dat nog toelaat.

Levering aan een afhaalpunt of pakketautomaat kan wanneer de gekozen verzendmethode dit ondersteunt. Volg daarbij de instructies van de vervoerder.

Je bestelling zelf afhalen kan op afspraak, elke dag van de week tussen 08.00 en 22.00 uur, ook op zaterdag en zondag.

Maak vooraf een afspraak via info@pawkidsstore.com of +32 496 72 29 95 en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt dan een bevestiging van het afhaalmoment en de praktische instructies. Kom niet onaangekondigd langs.

7. Ontvangst en verantwoordelijkheid

Bij verzending met een door PawKidsStore aangeboden vervoerder blijft het risico op verlies of beschadiging in beginsel bij PawKidsStore totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het pakket fysiek ontvangt. Een uitzondering geldt wanneer je zelf een niet door PawKidsStore aangeboden vervoerder inschakelt.

Controleer na ontvangst de inhoud en meld een fout of zichtbare schade zo snel mogelijk. Foto’s van artikel, verpakking en label helpen het onderzoek, maar het ontbreken ervan laat je wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Alleen een melding “geleverd” in tracking bewijst niet in iedere situatie dat je het pakket daadwerkelijk hebt ontvangen.

8. Niet ontvangen of niet afgehaald

Controleer de tracking, het opgegeven adres en eventuele berichten over een afhaalpunt of afleverlocatie. Is je pakket zoek, staat de status onterecht op geleverd of is het pakket teruggestuurd? Meld dit bij PawKidsStore via info@pawkidsstore.com, met je bestelnummer.

Een pakket niet afhalen of weigeren is op zichzelf geen duidelijke herroepingsmelding. Wil je van de aankoop afzien, laat dit afzonderlijk weten volgens de retourregeling. Een nieuwe zending of eventuele kosten worden niet automatisch uitgevoerd of aangerekend; de oorzaak, afspraken en toepasselijke wettelijke regels worden eerst beoordeeld.

9. Hulp bij je levering en bedrijfsgegevens

Je aanspreekpunt is PawKidsStore, ook als een onderzoek bij de vervoerder nodig is. Mail info@pawkidsstore.com of bel +32 496 72 29 95. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem.

Voor herroeping, een verkeerde maat of een gebrekkig artikel lees je de pagina Retourneren & terugbetalingen. Praktische antwoorden vind je ook bij de veelgestelde vragen.

• Officiële uitbater: DB Services, Beeckmans Dimitri.
• Adres: Bruinsbroekstraat 82, 1570 Pajottegem (Galmaarden), België.
• Ondernemingsnummer: 1000.342.291.
• Btw-nummer: BE1000342291.