Nee, je kunt ook zonder account bestellen. Met een account kun je je bestelgeschiedenis en opgeslagen adresgegevens raadplegen. Heb je al een account? Log dan in via Mijn account.

De beschikbare betaalmethoden verschijnen bij het afrekenen. Betalingen worden voor de aangeboden Mollie-methoden via Mollie verwerkt. Welke opties je ziet, kan afhangen van je land, apparaat en bestelling. Gebruik uitsluitend de betaalinstructies die bij jouw bestelling horen.

Controleer eerst of er een bedrag is afgeschreven en of je een bestelbevestiging hebt ontvangen. Plaats niet meteen dezelfde bestelling opnieuw als je twijfelt. Mail info@pawkidsstore.com met je bestelnummer, als je dat hebt, en de foutmelding. Stuur geen volledige kaartgegevens, pincodes of beveiligingscodes mee.

Controleer je spammap en het e-mailadres dat je hebt ingevuld. Heb je met een account besteld, kijk dan ook bij je bestellingen. Is er wel betaald maar vind je geen bevestiging? Neem contact op met je naam, besteldatum en eventueel je bestelnummer, zodat de bestelling kan worden nagekeken.

Mail zo snel mogelijk je bestelnummer en de gewenste wijziging naar info@pawkidsstore.com. Een wijziging kan alleen als de verwerking of verzending dat nog toelaat. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daarvan losstaan.

Heb je een factuur nodig, neem dan contact op met je bestelnummer. Vermeld bij een zakelijke aankoop de juiste bedrijfsnaam, het factuuradres en het btw-nummer. Geef deze gegevens bij voorkeur al bij het bestellen door.

Selecteer vóór het toevoegen aan je winkelwagen de gewenste variant. Controleer de gekozen kleur, maat en uitvoering nogmaals in je winkelwagen. Foto’s kunnen meerdere varianten tonen; de geselecteerde variant en productomschrijving bepalen wat je bestelt. Kleuren kunnen op een beeldscherm licht afwijken.

Bekijk de beschikbaarheid bij de gekozen maat of variant. Een artikel in je winkelwagen is nog niet automatisch voor jou gereserveerd. Kun je een uitvoering niet selecteren of bestellen, vraag dan gerust naar de beschikbaarheid. Een nieuwe levering of leverdatum kan pas worden bevestigd wanneer daar concrete informatie over is.

Volg altijd het waslabel en de onderhoudsinstructies op het artikel of de verpakking. Controleer bij drinkflessen, brooddozen en andere gebruiksartikelen apart of ze geschikt zijn voor de vaatwasser of magnetron. Ga daar niet van uit als dit niet uitdrukkelijk bij het product staat.

Controleer de leeftijdsaanduiding en waarschuwingen bij het specifieke artikel. Niet elk product is speelgoed en sommige artikelen kunnen kleine onderdelen bevatten. Volg de veiligheidsinstructies en gebruik een artikel onder toezicht waar dat is aangegeven.

Vul je land en adres in bij het afrekenen. Je kunt alleen afronden als er een geschikte leveringsmethode voor jouw adres beschikbaar is. Verschijnt er geen verzendoptie of twijfel je over levering naar jouw land? Neem dan vóór het bestellen contact op.

Bekijk vóór het bestellen de leveringsinformatie die bij het artikel en tijdens het afrekenen wordt getoond. Staat daar geen duidelijke termijn, vraag die dan eerst op via info@pawkidsstore.com. Houd bij een cadeau rekening met zowel de verwerking als het transport. Een gewenste feest- of verjaardagsdatum is geen bevestigde leverdatum.

Als voor je zending een trackinglink beschikbaar is, kun je daarmee de status bij de vervoerder bekijken. Een aangemaakt verzendlabel betekent niet altijd dat het pakket al door de vervoerder is gescand. Vind je geen trackinginformatie, neem dan contact op met je bestelnummer.

Afhalen is alleen mogelijk als deze optie bij het afrekenen wordt aangeboden of vooraf uitdrukkelijk is afgesproken. Kom niet onaangekondigd langs. Vraag bij twijfel eerst naar de mogelijkheden via de contactpagina.

Controleer de trackinginformatie, het leveringsadres en eventuele berichten van de vervoerder. Kijk ook of er een afhaalpunt of een andere afleverlocatie vermeld staat. Blijft het pakket zoek of staat het onterecht als geleverd? Meld dit bij PawKidsStore met je bestelnummer, zodat de levering kan worden onderzocht.

Mail je herroepingsmelding naar info@pawkidsstore.com, met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Vraag meteen naar het juiste retouradres en de praktische instructies. Een tijdige, duidelijke herroepingsmelding is geldig zonder dat je eerst toestemming of een antwoord moet afwachten. Bewaar je verzendbewijs.

Je mag een artikel beoordelen zoals dat in een winkel redelijkerwijs mogelijk is. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot een vergoeding voor waardevermindering leiden wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Verpak een retour zorgvuldig en stuur accessoires mee. Een ontbrekende originele verpakking sluit het herroepingsrecht op zichzelf niet uit.

Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten alleen voor jou als je daar vóór de aankoop correct over bent geïnformeerd en geen andere regeling is aangeboden. Bij een fout geleverd of gebrekkig artikel gaat het om een andere situatie: meld het probleem eerst, zodat een passende oplossing kan worden geregeld.

Bij een geldige herroeping volgt terugbetaling in beginsel binnen 14 dagen na je melding. PawKidsStore mag bij goederen wachten tot de retour is ontvangen of jij de verzending aantoont, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Een toeslag voor een duurdere gekozen levering hoeft niet te worden vergoed. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk kosteloos een andere methode afspreekt.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s van het artikel, de verpakking en het verzendlabel helpen bij het onderzoek, als je die kunt maken. Gooi de verpakking bij transportschade bij voorkeur nog niet weg. Je wettelijke rechten vervallen niet alleen omdat je geen foto’s of originele verpakking hebt.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel twee jaar wettelijke garantie vanaf de levering bij een conformiteitsgebrek. Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk aan PawKidsStore en in elk geval binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden heb je recht op kosteloze herstelling of vervanging en, in bepaalde gevallen, een prijsvermindering of ontbinding van de aankoop. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik zijn niet automatisch een conformiteitsgebrek.